护理部主任：侯静

护士长合影

我从09年负责我院护理部工作以来，致力于提高护理质量，在护理管理过程中开展了多项创新性工作，取得了一些成绩。现将工作体会总结如下：

    一、大力加强解放思想、转变作风工作
    正确的行动源于正确的思想，要做好工作必须站在全院高度看问题。护理部努力通过各种方式使全院护士充分认识护理工作是医院整体工作的一部分，护理工作必须服从医院大局。不断提醒大家：如果在认识上出现偏差，看不清前进的道路，将会使工作滞后，成为医院发展的障碍。经过一年来的不懈努力，我院护理队伍呈现出了积极向上的精神风貌。
    二、关心护理人员身心健康，营造和谐氛围
    护理部与护士长一起，真心诚意关心爱护护士，设身处地体恤护士疾苦，在院领导的支持下，完善各项物质保障，大力提高护士待遇，努力营造“人和”气氛，增强凝聚力，稳定护士队伍。
    三、掌握并运用科学的管理方法
    我们虽然与先进医院有差距，但绝不等于人家的好办法我们全用不上。实际上，不论多么先进的医院，其管理也离不开“注重细节”四个字。以杭州邵逸夫医院为例，该院是我国唯一一家通过国际认证的医院，采用的是国际上最先进的管理模式，感觉似乎遥不可及。其实仔细研究该院资料，就会发现他们的高水平管理就是通过制造一个个完美的细节来实现的，而这些细节管理的方法在我院完全适用。
    我通过在上级医院护理部脱产进修以及多次到全国知名医院考察等形式，对护理管理进行了深入的学习和调查研究，在此基础上，结合我院实际，在管理工作中采取了一系列新举措：
    （一）建设科学化的管理队伍
    护士长的素质决定着护理单元的工作质量。一年来，护理部通过组织管理知识培训、开展护士长手册书写工作等各种途径，大力开展护士长队伍的规范化、科学化建设，有效提高了全院护士长的管理水平，初步造就了一支较高素质的管理队伍，为护理质量的提高奠定了基础。
    （二）实施科学的管理模式
    经过深入的调查研究，护理部制定了新的护理管理办法，其核心是营造“自我管理”模式，力求通过调动护理人员自我管理的积极性来实现成功的管理。具体实施过程分为三个步骤：
    1．优化标准
    工作标准不明确，则“民无措手足”。护理部参考各级医院的经验，充分结合我院实际，制定了既严谨又简洁的护理质量标准，在广泛征求护士长意见后付诸实施。
    2．认同标准
    标准公布以后，通过组织考试、现场提问等方式实现人人掌握，逐渐使这些标准成为护理人员自己的工作思想和价值观。
    3．严格落实
    护理部和护士长在执行制度时戒除形式主义，力求言行一致、赏罚分明，基本实现了预定的管理目标，各科室护理质量均实现了较大提高。
    四、积极探索绩效考核工作
    在以往将护理质量考核与年终评优挂钩的基础上，今年又推出了将每月考核结果与科室及个人薪酬挂钩的新举措，进一步调动了积极性，促进了护理质量的提高。
    五、加强护士专业能力建设
    对医务人员来说，不学习就谈不上发展。护理部通过整顿学习纪律和严格落实奖惩等有力措施，逐步培养了护理人员的学习习惯和能力。在今后的工作中，护理部将把打造一支规范化、专业化的护理队伍作为始终不变的目标。