在2011年第二季度护理质量考核中，内科以微弱优势取得第一名。成绩的取得离不开护理部的领导以及全科护理人员的不懈努力。今天向同仁们汇报一下我科第二季度的工作情况，算不上管理经验，只是一点工作收获，同各位相互借鉴，共同提高。这个机会是我们的荣幸。

内科护理人员合影

内科是一个团结凝聚的集体。俗话说“一根筷子易折断，十根筷子抱成团”，我科十分注重团队建设，积极弘扬团队精神，这是我们的科室文化。无论是在医院安排的各项工作中，还是业务能力的提高上，我们都是一起努力，一起提高，不让一个人掉队。碰上新问题，我们一起分析原因，一起想解决的办法，然后一起总结经验。在报纸上看到新的护理理念，一起切磋，一起观察、一起总结在临床应用中的效果。在业务学习中，互相督促、互相鼓励，争取每个人都在考试或者竞赛中取得优异成绩，为科室争光，为团队增彩。
内科是一个和谐向上的团队。“闻道有先后，术业有专攻”，在我们的团队里，有的人沟通能力强，有的人操作能力强，有的人基础知识扎实，有的人心理素质好…… 每个人都有很出色的一面。我们充分利用每个人的优点，去补足其他人的弱项，给每个人发挥自己能力的空间。我们的责任分工很清楚，护士长的监控也十分到位。把每项工作都分配到人，大到谁负责治疗，谁接待病人、做入院宣教，小到谁去药房取药，谁更换湿化瓶，事无巨细、责任分明，做到人人有事做，事事有人管。分工的同时也有协作，比如护士在工作或生活中遇到困难时，我们团队的每个成员都会义不容辞地提供帮助。
    内科是一个善始善终的团队。病人的需要就是我们努力的方向，以病人为中心是我们服务的宗旨。病人入院后，我们对他进行入院宣教；住院过程中，我们因地制宜、因时制宜的给予他健康指导，包括饮食指导、肢体功能锻炼、情志疏导等等；护士长不定期进行患者对责任护士的满意度调查，查找我们工作的不足，了解病人的需要；我们还对出院病人开展了电话随访，随时关注病人出院后的情况，指导居家护理和调养。由于我们的真心关爱，赢得了病人对我们的高度信任。
    内科是一个创新责任感很强的团队。当医院决定开展优质护理服务工作时，我们光荣地成为了第一个试点病区。随着这项新任务的到来，大家都有很大的压力。由于工作任务紧迫，医院不可能把全部支持系统立即设置到位，但我们没有等待，没有退缩，自己创造条件，成熟一项，落实一项，每周改进一小步，每月前进一大步。我们在学习和研究了“优质护理服务”这种先进模式的理念和做法之后，首先落实了中午时段双人值班，解决了中午值班人员少，护士忙不过来的现象；随后又实行了分组护理，将护士分成A、B两组，各小组均有组长负责，使每个病人有了自己的责任护士，每个护士也有了自己的病人。护士责任更加明确，对病情的掌握更加详细，通过加强学习又使护理水平实现了大幅提高。通过不懈努力，我们的工作取得了显著成效：病人的住院体验明显改善，我们也收到了良好的社会效益，树立了良好的口碑。
    成绩属于过去，我们的工作还有许多不足之处，希望领导和兄弟科室给予我们一如既往的支持和指导，帮助我们取得更大的进步。

内科护理单元