外科护士长：李会芳

在2011年第一季度护理质量检查评比中，我们外科取得了护理质量综合第一名。成绩的取得离不开护理部主任的正确领导和支持，离不开各兄弟科室的帮助，离不开外科全体护士的共同努力，在此一并表示感谢。
下面就我们外科的护理工作与大家交流如下。为了提高护理质量，我们主要采取了以下措施：

妇产科护士周晓凤在第二批新护士培训中

    1、改进以前扣分的项目，如部分床单位较旧，床板较硬等，在科主任支持下，大量领购床上用品，床单位整洁了，病人满意度高了。因为侯主任制定的第一季度工作重点，特别注重床单位整洁和病人满意度，每次必查，我们改进床单位后，检查时，得分提高了。
    2、病历书写方面：护士们责任心强，对工作一丝不苟。医嘱查对细心认真，体温单画的工整无误，交班本字迹清楚，用词恰当。
护士对病历每班查对，包括自查和互查（互相监督），把错的地方指出来，及时改正，把问题解决在萌芽中。对每份病历我都严格把关，不定期总结发现的问题，防范再次发生。
在历次的运行病历抽检或者出院病历检查中，我们科很少被扣分。
    3、在业务考核方面，护士们表现出了爱科室、爱工作、积极上进的高度热情，对待考试都很认真，生怕自己考不好给科室拉分。上班紧，就在家看书，没有拉后腿的，上半年几次考试平均分都是全院第一。
    4、护士服务热情周到，从一点一滴做起，真正做到想病人所想，急病人所急。如：为新入院病人送一壶开水，为没有陪床的病人打饭、打水，为刚洗完衣服的家属递上晾衣架，雨天为需要外出的病人家属递上一把伞，为急切需要疾病相关知识的病人进行手把手健康指导。这样拉近了护患关系，提高了患者满意度。
用我们科护士的话说就是：人人不出错，整个科室没有错；人人争第一，科室就是第一。大家都尽心尽力，尽职尽责，把本职工作做好，护理好病人，提高病人满意度。成绩是大家共同努力、团结协作的结果。
    当然，我科在护理管理上也存在一些不足，离领导的要求还有一些差距，我会加大管理力度。我们外科全体护士会以此为契机，再接再厉，努力工作，提高护理质量，提高病人满意度，为实现医院快速发展的目标努力奋斗。