衡水市中医院从今年上半年开始，经过全院动员、培训阶段后，顺利启动了优质护理服务工作，在改革护理模式、改善患者就医体验等方面进行了积极探索，重点开展了以下工作：
在试点病区改革排班模式，实施责任制分工方式；增加了护士配备，充实了一线护士人力；加大投入，增配了护理设备；落实绩效考核工作，将考核结果直接与薪酬、评优挂钩；加大了满意度调查力度，根据患者意见，解决了一批与优质护理服务要求差距较大的问题；定期进行护士工作满意度调查，根据护士意见，解决了一系列长期影响护士工作的问题；在优质护理服务工作中大力突出中医特色，使中医护理成为了我院优质护理服务的一个亮点，受到了广大患者的欢迎。
在2011年6月医院进行的优质护理服务病区考评中，试点病区的工作达到了合格标准，且患者满意度持续上升，感谢信数量大幅增加，这些都标志着我院优质护理服务工作取得了显著成效。

护理部：侯静