近期我院优质护理服务工作开展情况：
    一、护理部对新上岗护士进行考核时，把考察其对优质护理服务内涵的理解作为重点。针对新护士认识程度的不足，提出具体要求，督促科室进一步加强对优质护理理念的培训。
    二、组织全院护士学习《天使心路》，这本书详细、生动地介绍了于井子护理小组的优质服务经验，可借鉴性很强，对我院开展优质护理工作将提供很大的帮助。
    三、各科室继续深入学习中医护理常规和中医技术操作规程，并重视中医护理技术应用中的疗效观察和经验总结，及时提供全院交流。本阶段，内科病区重点开展了隔姜灸法治疗腹泻，外科重点观察了耳穴压豆对于化疗病人便秘的治疗效果，均发现疗效明显，患者反映良好，进一步突出了优质护理的中医特色。
    四、借鉴柳州市中医院的经验，改进了患者意见本的使用方法，及时解决患者提出的问题并做好书面反馈，加强医患沟通。

护理部