为继续深入推动我省“优质护理服务示范工程”的开展，更好地完成公立医院改革重点工作任务，3月26-27日，河北省卫生厅在石家庄举办了全省“优质护理服务示范工程”培训班。我非常有幸地参加了此次培训。

 培训班邀请北京大学第三医院和北京大学人民医院及省内护理管理、临床护理专家进行了专题讲座。本次培训内容丰富，既立足于医改大局，分析当前护理工作面临的机遇与挑战，指明工作方向和前景，又从医院和护理管理的操作层面，提供了可资借鉴的宝贵经验，进一步加深了医院管理者和广大护理人员对“优质护理服务示范工程”活动理解和认识，明确了下一步的工作思路、工作措施及重点任务，对当前优质护理服务工作的开展具有十分重要的指导意义。
    通过学习，我更加深入理解了优质护理服务的内涵：
    一、工作实质：
    优质护理服务是医疗卫生体制改革，特别是公立医院改革的需要；是护理事业进一步发展的需要。优质护理服务的根本目的是深化“以病人为中心”的服务理念，满足广大患者日益增长的护理服务需求。
    二、工作重点：
    1、改革护理模式，充实临床一线护士队伍，改善护士工作条件和待遇，提高护理管理水平，加强护士的专业技术能力建设，保证优质护理服务的顺利推广。
    2、实施责任制整体护理，要落实好基础护理，做到分层不分等：人人参与生活护理，要责任明确，责任护士对包干的病人负责。
    3、充分发挥高年资优秀护士的带头作用，抓住中间护士主动性，培养年轻护士的积极性，加强护理团队的凝聚力，使得创优质护理服务工作能顺利进行。
    4、护士应当履行的职责：对于患者，护理是24小时持续性的服务，护士是联络与患者有关的一切医疗活动的协调者。护士的工作主要包括三个方面：①根据患者自理能力提供帮助、促进患者尽快恢复、给予心理支持、不仅是对患者，还包括家属。②协助诊疗、观察病情和治疗效果、与医师沟通。③健康指导。
    5、通过加强护理管理、探索绩效考核和激励机制，解决制约护理发展的瓶颈问题，形成长效发展的模式。
在这次学习中，我学到了很多新知识、新观念，获益很多，在创优质护理服务工作方面受到了很深的启发。今后我们科室将始终贯彻“以病人为中心”的服务理念，创建自己的护理品牌，一定能把创优质护理服务工作做得有声有色。

内科  张镜