自从今年我院开展“优质护理服务”以来，在院领导、护理部、科主任的大力支持和护士长的带领下，全科护士积极响应，大家统一了思想，从一点一滴做起，提升护理质量，使护理服务更加规范，努力为病人提供全方位的关怀和照顾。我自己也在这项工作中得到许多收获，更重要的是体会到了奉献带给自己的快乐。
    工作中我们见到最多的是病人，在医院工作的几年里，我真的交往了不少的朋友，他们本来和我只是护患关系，可是有的患者更愿意把我称作“孩子”，他们说“这孩子朴实，易接触，服务态度好，一天到晚总是笑着”。有一位阿姨经常到我们这测血压，还留下了我的电话号码，轮到我上班，她就来测血压，而且不光是测血压，还要唠叨唠叨家里的事，问问我家的事，和我谈得很投缘。这天，阿姨又来了，她说“孩子，你妈不在你身边，有什么事跟我说，有时间到家里，我给你做好吃的”。听了这句话，我感动得几乎流泪，我们已不是简简单单的护患关系了，她已把我当成她的朋友了。
    还有利康胡同的一位大爷，他的老伴常年瘫痪在床，一个多星期就要更换一次导尿管。如果需要出诊，大爷会打电话到科里来，每次都说要找“小李”，大爷说：“我就信任小李”。这时不管我上班还是不上班，我都毫不犹豫地去他们家上门服务。因为我知道，患者信任我是对我工作的肯定，我一定要用更好的服务回报他们。更让我欣慰的是，瘫痪在床的大妈平时几乎不说话，可是每当我为她换完尿管，并把床上清理干净、帮她采取舒适体位后，她都会冲我笑笑，并连连点头说“嗯”。她的孩子见到老人这样，高兴得不得了，她们说“老太太就是对小李偏心，她一来就笑，我们天天在，就是没表情”。
    像这样的经历还有很多。患者朋友们对我工作的认可，给予我很大的鼓舞，使我收获了“奉献的快乐”，这将激励我更加努力工作，积极践行“优质护理服务”，争取在平凡的岗位上，做出不平凡的成绩。

急诊科 李艳伟