内科 郝娜

一遍一遍地阅读《天使心路》，我的心情难以平静，一个人在平凡的岗位上取得事业的成功，得到大家的一致认可，一定有其必然因素，于井子护理小组的仁爱之心、“八心”人性化护理法使平凡的护理工作不再是简单的输液、肌注等治疗工作，更多的是体现出了人性化服务，真正做到了急病人所急，想病人所想，而这些就是值得我认真学习的东西。
    南丁格尔曾说过：“护士的工作对象不是冰冷的石块、木头和纸片，而是有热血和生命的人类。护士必须要有同情心和一双愿意工作的手。”是啊，护士一定要善解人意，一定要多为患者着想。患者带着病痛来到医院，我们一定要想到病人前面，做到病人前面，使病人消除紧张情绪，让病人在住院期间心情愉快，减轻痛苦。护理工作不能是单纯的治疗工作，更多的应是真心的付出，真诚的对待。
    我从于井子那里学到了很多。她告诉我们，微笑是世上最美丽的表情，最动听的语言。患者住院的时候，我们要多微笑。一个微笑有时胜似千言万语，一个微笑可以拉近护患关系，一个微笑可以消除患者来到新环境的陌生感和紧张情绪，一个微笑可以带走疾病给患者造成的痛苦。
    我们科很荣幸地被医院作为首批“优质护理服务示范科室”， 我们通过学习借鉴于井子护理小组的“八心服务”，得到了患者的一致好评。当患者来到病区，我们不再是单纯呆板的测量生命体征、打针、输液。首先，我们会像对待朋友一样，热情接待患者，消除患者的紧张情绪。其次，我们会耐心的给患者讲解住院环境、疾病的诱因及注意事项，并及时与患者沟通，了解患者的心理，了解患者需要什么，了解患者的期望，解除患者的疑虑。我们努力让患者及家属感受到我们温馨的服务，并取得最大程度的信任，使他们配合治疗，安心养病。
    于井子护理小组的事迹是一首诗，是一杯茶，需要慢慢地品，而点滴的领会也可以很好的指导我的工作，我将孜孜不倦地去认真学习。