滴滴“针”情倾方寸——衡水市医患纠纷调解处理中心、衡水市心智通心理教育咨询中心范军亮主任专程为衡水市中医院针灸二科送锦旗

发布时间2013年08月09日本文出处：本站原创

5月24日上午，衡水市医患纠纷调解处理中心、衡水市心智通心理教育咨询中心范军亮主任专程到衡水市中医院，将写有 “用心做人、用心呵护、用心服务”的锦旗授予我院王玲玲医生，并称其为“三心”好医生。在感谢王玲玲医生的高超医术和为患者南常稳热心周到的服务同时，代表衡水市医患纠纷调解处理中心、衡水市心智通心理教育咨询中心感谢我院为构建和谐医患关系、减少医患纠纷做出的突出贡献。医院院长田建军、办公室主任马云爽、针灸二科主任贾卫华、王玲玲医生接待了来访客人。

跟随贾卫华主任我们来到了针灸二科，科室的墙上挂满了锦旗，王玲玲医生正认真的为患者针灸，正在接受中药熏蒸治疗的南常稳充满感激之情地向我们介绍起她的就诊经历：

长期患有腰椎间盘突出的她久经疾病的折磨，严重时走路都十分困难，对生活造成了严重影响。虽然曾在别的医院、诊所进行过治疗，但效果一直不太理想，为此她苦不堪言。今年四月份，在家人和朋友的推荐下，她慕名来到衡水市中医院就诊。针灸二科的王玲玲医生针对她的病情采用了针灸、中药熏蒸等措施进行综合治疗。并在此基础上，外加中药配合使用巩固疗效。经过几天的治疗，她明显感觉疼痛感减轻了。惊奇过后，她决定继续治疗下去，在近一个疗程的治疗后，她感觉效果十分显著，目前活动比较自如，已经可以外出散步了。更为让她感动的是，王医生对待她十分细心周到，譬如主动送上一杯水、为她盖毯子；向她详细介绍诊疗的原理、步骤以及目前的治疗情况，并对她进行耐心的安慰和开导；平时有头疼、胃疼等小毛病也会为她针灸，简单地扎几个穴位就能消除疼痛，这是其他的针灸诊所不能比拟的……王医生就像对待亲人一样照顾着她。而且她原以为在衡水市唯一的市级中医院进行治疗，治疗费用会非常高，但她惊讶的发现平均每天也就三十多元钱，比起她曾去过的小诊所还便宜许多。

最为重要的是，她认为其他医院都治不好的腰椎间盘突出中医院也不可能治好，但我院针灸治疗产生的良好效果让她十分意外，也让她在深切感受到医护人员优良的服务态度同时，对衡水市中医院有了新的认识。她现在只是用一种简单的方式，表达对我院针灸科的感激之情。

见到南常稳向我们介绍她的治疗情况，其他正在就诊的患者也禁不住称赞起针灸二科的医生们。衡水学院外语系的张老师说：“这里的医生每天都来的早于规定上班时间，提前为众多患者安排好理疗时间，保证患者能够及时进行治疗，省去了等待的时间；在治疗上提供最为合理的诊治方案，尽可能让患者少走弯路；对老人尊重，对部分患者的孩子细心照顾；遇到下班时治疗还未结束的情况，他们都等治疗结束后才下班，令患者感到很过意不去；针灸、高压静电、中药熏蒸、超短波等收费合理，在工薪阶层的承受范围内，这里可真称得上是 ‘患者之家’！”

“这才是真正的和谐科室”，正在接受针灸的张先生说到，他与针灸“打交道”已经很长时间了，平时身体有什么不舒服，都会来针灸。细心的他发现，针灸二科的医生们在工作中已经形成了十足的默契，不仅医疗服务到位，而且具有程序化、规范化的特点。医生们拧成一股绳，一切为患者着想，一心为患者服务，这让他这位“老患者”十分佩服。

其他患者在说起针灸二科的医生们时，话语间无不流露出称赞和感激之情。针灸二科的医生们对此感到十分欣慰，贾主任在感谢患者的理解和支持后表示：在今后的工作中将继续用针灸这一中国传统的治疗手段为患者提供优质的医疗服务，并通过不断改进不足、努力提高针灸技术水平，为更多的患者解除痛苦，倾注所有的“针”（真）情为患者撑起一片蓝天。

院长田建军最后谈到：衡水市中医院始终重视构建和谐的医患关系，先后在医院开展了“以病人为中心、以提高医疗服务质量”为主题的医院管理年、加强医院内涵建设、创新式服务、延伸式服务等各项活动，目的都在于不断规范医疗行为、提升医疗质量、改善服务态度，切实提高医院软实力，不遗余力地为患者提供更加优质的医疗服务。我院也将在衡水市政府、衡水市卫生局号召开展的“创优争先”活动中，强素质、求实效、促发展，争当创先争优模范先锋，并引入“三心”式的服务理念，不断促进医院发展，树立医院崭新的形象！