——衡水市中医院市直参保职工体检工作纪实

 

    在市委、市政府的精心组织下，我市又一次开展了市直参保职工的体检工作，这是一项惠及全市人民身体健康的惠民工程。根据市医保中心安排，衡水市中医院接到了对我市6100多名市直参保职工进行体检的任务，医院所承担的参保职工主要是我市企业改制破产人员，调动人员中转库，市直关、停的退休职工以及下岗失业、买断工龄人员。这些职工的单位有的已经关停，有的已经改制甚至几经改制，原有的地址和电话均已改变，医院没有这些职工的任何联系方式，如何将体检信息通知他们成了这项任务的首要难题，在很多人看来这似乎是一项不可完成的任务，一道巨大的难题摆在了中医院的面前。

    衡水市中医院作为全市唯一一所二级甲等中医院，为了积极推进全市体检工作的开展勇挑重担，毅然接受这次挑战。田建军院长对此次体检工作高度重视，多次召开专题会议研究部署各项工作，迅速成立了以史志刚副院长为组长，内科主任李萍，体检科主任杜悦红等人为组员的体检小组，并抽调急诊科、内科人员加入到体检工作的行列。在全院上下的共同努力下，我院自2009年12月20日以来，利用5个月时间共寻找到4400多名市直参保职工，并对他们进行了健康体检。截至5月31日，查出癌症和心肌梗塞等多例重大疾病，患者均及时得到了救治，为挽回生命赢得了宝贵时间。查出的常见病以高血压、高血脂、胆道系统疾病、糖尿病等疾病为主，患者都在医院得到了诊治，得到参保单位和职工的一致好评。衡水市中医院最终不负众望，出色完成了市直参保职工的体检工作，为衡水市惠民工程开展增添了浓重的一笔。

    如何解决人员寻找的巨大困难？又是如何将体检工作搞得有声有色？带着这些疑问我们来到了该院体检科，在检验科我们见到医务人员正仔细地为参保职工进行检查，现场忙碌而有序，在人群中我们看到了体检科主任杜悦红，她正在耐心地为前来体检的人员进行服务，始终没有时间向我们介绍体检工作情况。为了不打扰她工作，我们下午再次来到体检科，她在整理体检档案之余向我们介绍了该院的体检工作：“由市里组织的这一次体检工作是一项惠民工程，对参保职工来讲是一次非常难得的机会，因为在2008年12月31日前正常继交医疗保险的职工自付10元就可以进行体检，这些职工属于社会的弱势群体，大部分年纪较大，没有经济收入或是经济收入很低，如果让他们交付上百元进行体检，很多人都不会选择，这次费用这么低，检查项目这么全，可以说得到信息的职工都会选择来体检，这也直接关系到他们的身体健康和家庭幸福。为此我们坚定了下大力气寻找人员的信心，在寻找人员上哪怕有一丝希望我们也不能放弃，为了能多让一个职工进行体检我们再苦再累也值得！”

    我院在体检工作前期把主要精力放在对这些职工的寻找上，发动体检科和其他科室通过多种渠道和途径与他们取得联系：在《衡水日报》、《衡水日报——晨刊》、《衡水晚报》及该院网站上多次刊登体检通知；拨打114查询原单位电话，通过联系原单位负责人查找职工联系方式，查找不到原单位的就查找它的上级主管部门，再返回来自上而下地查找；在市医保中心的帮助下，从信息库中查找单位信息；采用“人找人”的方式，嘱托已经体检的职工告知同单位的职工，并通过他们了解其他职工的信息；他们甚至亲自到原单位的职工家属院走访，在家属院传达室的小黑板上写上体检通知，告知原单位职工……不气馁、不放弃的信念和高尚的医德始终驱使着他们想尽办法、费尽周折地去寻找参保职工，他们只有一个目的“尽最大可能多联系到一名职工”。正是通过这样的努力，最终寻找到4400多名参保职工，这个数字也令市医保中心十分惊讶，为此对该院的体检工作给予了充分肯定和高度评价。

    “没想到政府还惦记着我们，没想到衡水中医院还能够联系到我们，没想到这里能有这样先进的检查设备，没想到这里的医疗服务如此周到”，几乎每位参加体检的职工都会发出这样四个“没想到”的感叹。我院在体检工作中“重服务、抓流程、保质量”，在服务上不断细化，冬天天气很冷，但四名专职引导人员仍站在室外为前来体检的职工进行引路服务，对行动不便的老年人全程陪同，在内科诊室及服务台准备热水、一次性水杯、老花镜、轮椅、急救箱等，杜悦红主任还把自家的电热锅拿来加热早餐牛奶；流程上设置人性化，服务台及咨询台详细介绍科室分布及流程，确保职工能够顺畅、连贯地进行每一个体检步骤，减少不必要的往返，做到体检科室不堵塞、无卡壳；体检质量上有保障，成立了以史志刚副院长为组长，五个副主任医师、科室主任组成的体检结论小组，内科主任李萍负责体检结论的审核及质量控制，他们严把体检质量关，减少人们对体检结果的疑虑。并且每份体检表上都有电子版的体检结论、药物指导、饮食指导、健康指导、专家联系电话，可随时对今后参保人员的健康状况进行长期的随访和指导，这是目前我市任何一家医院所不能做到的。医院用热情服务和实实在在的行动换来了体检单位和职工的认可，单位和职工认为该院服务热情周到、体检质量可靠、体检流程顺畅，根据调查，此次体检满意率高达98%以上。

    值得一提的是，我院在体检中根据患者的健康状况需要，采用“中医治未病”理论把中医渗透到参保职工体检工作中，患者可以根据健康状况免费进行中医体质辨识，接受中医健康指导。截至目前，已有300余人进行此项辨识并取得了良好效果。医院通过体检工作充分突出中医优势，发挥中医特色，不遗余力地为患者享受传统中医治疗提供便利，也使中医院在我市体检工作中独树一帜。

    “不抛弃，不放弃！”，这句《士兵突击》中的经典台词可能就是对衡水市中医院市直参保职工体检工作最好的诠释。不抛弃任何一个难于寻找的职工，不放弃任何一次能够寻找到的机会，我院的医务工作者正是抱着如此简单却又如此坚定的信心，让一个个职工及早发现了疾病，防患于未然；让一个个职工获得了绝佳的治疗时机；让一个个的职工家庭重拾了幸福美满。体检工作只是一扇小小的窗口，透过这扇窗看到的是衡水中医院人“不抛弃 不放弃”的职业道德，也看到了衡水中医院人正在用优良的医疗服务守卫着全市人民的身体健康！