为增强收费处工作人员专业技能和业务水平，提高服务质量，培养职工爱岗敬业精神，营造“创先争优当模范”的良好氛围。医院财务科于8月6日下午组织收费处全体职工进行了技术练兵活动。练兵活动由财务科副科长刘琳主持，分为技能操作和理论问答两个环节。院长田建军，书记马艳东，副院长史志刚、倪啸尘，财务科科长高雪梅，内科、外科、急诊科等科室主任及职工现场观看了练兵活动。

    在技能操作环节，收费处职工进行中、西药处方收费录入速度及准确率的考核，职工们一丝不苟、沉着冷静地对处方进行快速准确地录入。根据计时结果，最快用时2分33秒，平均用时2分57秒，比以往平均用时4分26秒缩短了1分29秒，整体录入水平有了大幅提高。最终在技能操作环节，李志花获得第一名，刘莉娜获得第二名，王淑丽获得第三名。随后，刘科长就新农合政策、参合农民即时结报注意事宜、医保政策等内容随机对收费处职工提问，每名职工都条理清晰、准确无误地回答了问题，优异的表现博得了在场人员的热烈掌声。整个练兵过程中，职工们精神饱满、全力以赴，以精湛的财务技能和熟练的业务知识充分地展示了自己的风采。

    练兵结束后，财务科副科长刘琳表式，练兵让大家进一步熟练了自己的业务技能，发现了工作中的不足之处，激发了收费处职工主动学习、刻苦钻研专业知识的热情。财务科将继续对收费处“严管理、严要求”，努力为患者提供更为快捷、准确收费服务。
  院长田建军对练兵的形式和结果给予了充分肯定和赞扬，称收费处是患者来院就诊的第一窗口，收费处职工的精神面貌和服务质量直接影响患者对医院整体服务的印象。练兵既提升了收费处的整体服务水平，又对提高工作效率和质量起到了积极的促进作用。收费处职工要在目前操作上“不出错”、服务上“不惹人”的基础上，向“提高速度”和“让患者更加满意”进行提升，为将来新综合楼建成后收费处扩建和业务量增加做好充分准备，为患者提供更加优质的服务。

 

办公室稿