“多亏了中医院的大夫，要不然我这病还不知道要拖到什么时候才能治好。”见到笔者，75岁的赵大爷激动地说。“虽然得的不是什么大病，可我换了两家医院，都没查出是胆囊炎。到了市中医院，医生很快就找到了病因，并用中西医结合的方法给我治疗。”日前，身体和精神状态良好的赵大爷，兴致勃勃地向我们介绍起他“一波三折”的就医经历。
    6月25日，家住安平县的赵大爷突然感觉肚子疼痛难忍，家人马上将他送到附近医院。经诊断，医生怀疑他得了肠胃炎，并对其进行了治疗。一天后，赵大爷的病情不但没有减轻，肚子反而更加疼痛，一家人心急如焚。26日下午，赵大爷被送往县医院治疗，并确诊为右肾结石，由于县医院不具备体外碎石的条件，医生就建议他到市区的医院进行碎石。于是，他们又赶往市中医院。
    来到市中医院碎石科，闵医生查看了赵大爷的B超检查结果后，确定他右肾存在结石。凭借多年的临床经验，闵大夫断定赵大爷还存在其他问题。随即，便安排他进行血项检查，发现他的血项很高，这也让闵大夫更加确定了之前的判断。“病情就是命令”，闵大夫立刻联系外科的刘荣顺主任对患者进行进一步诊断。当时已是晚上9:30，在家休息的刘主任接到医院电话后马上赶往医院。经过认真地检查，赵大爷被确诊为急性胆囊炎。在治疗时，刘主任考虑到患者年龄较大，而且急性胆囊炎与右肾结石同时存在，便决定采取中西医结合的方式对其进行综合治疗。第二天上午，赵大爷的疼痛明显减轻，这让他的家人松了一口气。经过十天的中西医结合治疗，赵大爷的急性胆囊炎已经痊愈，右肾结石也已排出体外。
    谈起赵大爷的就诊经历时，刘荣顺主任说到：“对于转诊患者，我们不会完全依靠之前医院的诊断结果，而是在详细观察患者的症状和体征后，再配合各类检查予以确诊。并采用中西医结合疗法，准确及时地对患者进行治疗。”据了解，自“三好一满意”活动开展以来，市中医院就以“延伸式”服务和优质护理服务活动为突破口，要求全院职工提高工作的主动性，以高度的责任心对待工作，并提倡和学习“傻瓜精神”、“白加黑、五加二”的工作态度。同时，为推行优质护理服务，制定了《市中医院分级护理服务标准》，要求全院护理人员严格执行该标准，并于每周对优质护理服务工作进展情况进行调度；定期进行患者满意度调查，根据患者意见，限时整改存在的问题，不断改进护理工作；广泛开展日常中医护理技能培训，为患者提供艾灸、拔罐、穴位按摩及中药湿敷等中医药服务。通过一些列举措切实改善服务质量,突出中医药特色优势，不断满足人们日益增长中医保健需要，努力做到“服务好、质量好、医德好、群众满意”，致力打造让全市人民满意的中医医院。

院办室稿