时    间：2012年2月27日（周一）
地    点：医院三楼会议室
参加人员：医院领导班子成员、各科室主任、护士长
主 持 人：田建军院长
会议内容：
    一、医院本周各项工作安排及通知
    （一）本周四下午4:00，由崔立宁于三楼会议室进行“院感知识”继教讲课，望相关人员准时参加。
    （二）如有职工申报河北省中医药管理局2012年科研课题，请务必于本月底前将相关申报材料（纸质及电子版）交至医务科。
    （三）执业医师考试网上报名现已开始，望报考执业医师及助理医师人员及时报名。
    （四）目前，医保卡可在家庭成员间相互使用。门诊划卡时，如家属使用，医生应写明其与持卡人的关系（如某某之妻）。由于医保系统尚不支持家庭成员间相互使用，住院划卡只可持卡人本人使用。望相关科室人员引起注意，对患者及家属做好解释说明。
    （五）春节过后，医院连续收到患者的表扬信和锦旗，均称赞按摩科医术高超、服务优良。医院特对按摩科提出表扬，望全院职工积极向该科室学习，不断提升医疗水和服务质量。
    （六）本周三下午，护理部将于三楼会议室举行新护士考试（笔试），望相关考试人员准时参加。
    （七）医院新进胃镜设备已完成调试，每周三上午可进行胃镜检查。望相关科室积极宣传，并告知患者提前预约。
    （八）本周五下午2:00，医院将组织进行卫生联查，望各科室积极准备。
    （九）由于综合楼验收尚未完成，医院决定暂缓综合楼搬迁事宜。项目组成员现正积极协调，抓紧时间跑办各类验收工作，力争尽早搬入综合楼。望全院职工给予充分理解和支持。
    二、加强沟通，有效避免发生医患纠纷
    为增进医患间了解，更好地协调医患关系，医患办现将工作重点放在解决“末梢”及小问题方面，并主动加强与门诊、医技科室的沟通与了解。临床和医技科室间也应切实加强相互间的沟通与协调，对检查项目尤其是新开展项目要更为注意，提前沟通好注意事项。另外，随着我院住院患者逐渐增多，危急重症患者也相应增加。各科室人员要扭转原有观念，着重加强关注危急重症患者，要尤为注意化验单、影像检查资料的保存，并严格注意辅助检查报告单的措辞。
    为进一步规范诊疗流程，医患办、医务科将根据我院以往的诊疗方式及流程，制定关于临床、医技科室间的相关工作流程，不断提升服务质量，促进医患和谐，有效避免医患矛盾及纠纷发生。