时    间：2012年4月16日（周一）
地    点：医院三楼会议室
参加人员：医院领导班子成员、各科室主任、护士长
主 持 人：田建军院长
会议内容：
    一、医院本周各项工作安排及通知
    （一）本周四下午4:00，医院将安排检验科张明进行讲课，望相关人员准时参加。
    （二）本周五上午，医院将邀请卫生部中日友好医院、河北省肿瘤医院、河北省中医院肿瘤专家于门诊楼3楼会议室进行义诊，免挂号费。周六上午，将于综合楼11层会议室举行“衡水市中医学会肿瘤专业委员会成立大会及肿瘤知识讲座”，望各科室广泛宣传，积极参加。
    （三）本周，检验科将在全院进行环境卫生学监测，主要对物体表面及空气进行监测。望手术室、产房、供应室、外科换药室、口腔科、各病区及急诊的治疗室等相关科室积极配合，认真做好准备工作。
    （四）4月份院感检查的重要内容为：院感制度是否健全、科室人员对制度的掌握情况，望各科室认真准备。
    （五）结合我院优质护理工作开展情况，医院现已制定并印发了《全面推进中医特色优质护理服务工作方案》。望各病区积极组织学习，严格执行方案中各项要求，扎实开展优质护理服务，力争使我院的中医特色优质护理服务在全省中医院中名列前茅。
    （六）“2012年衡水市科技进步奖”现已开始申报，如有职工申报请及时于医务科联系。
    （七）上周，我院于哈院参加了“医院权力运行监控机制建设观摩推进会”。根据会议要求，各医疗机构须于5月底前安装患者满意度评价系统（触摸屏），该系统可实现权力运行监控机制监控、院务公开及患者满意度评价三项功能。这也将进一步加强我院各项管理工作，防止权力腐败，有效促进纠风工作开展。
    二、高度重视，切实做好治安防控工作
    根据市卫生局转发《卫生部关于切实维护医疗机构治安秩序的通知》要求，各医疗机构要高度重视，不断加强医疗机构治安管理，维护医疗机构正常的工作秩序，保证各项诊疗工作有序进行，保障人民群众就医安全，保障医务人员人身安全，维护社会和谐稳定。医院各科室要高度重视治安防控工作，并尤其注意“事前、事中、事后”的控制工作，即：
    事前：提高服务质量及技术水平；加强沟通、注重患者的心理活动；提高接诊医务人员的修养。
    事中：关口前移，主动与患者沟通并查找问题，对“苗头”问题尽早解决；注重引入人民调解。
    事后：注重总结、提高，举一反三，杜绝再次出现已发生的问题。
    在日常工作中，各相关科室要尽快形成制度性保障，逐步在探索中形成常规运行机制。并将常规行程自觉行为，有效避免医疗矛盾及纠纷发生。

院办室稿