在大家眼中，收费处的工作相对于其他科室似乎轻松了许多。无外乎是整日坐在微机前机械的重复着“一收一付”的简单操作。似乎即无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。
然而科室工作无小事，细微之处见真功。收费处这个小小的窗口，代表着整个医院的形象。如何方便患者，服务患者，提高工作效率，在细微之处构建起和谐的医患关系，成为收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。7月份起，收费处人员每周末进行周总结，通过总结对一周的工作进行梳理，发现身边的优秀，取长补短，完善自己，不断提升个人工作能力。上一周我们这样度过……
结束一周的工作和学习，每天都在充实中度过。本周工作很顺利，没有遇到突发问题和刁钻患者。工作中的小问题也及时同相应科室沟通解决了。周会中田院长的讲话，让我受益颇深。确实，职业自豪感是我迫切需要的。面对形形色色的患者，在不断重复的工作中，我要学会享受工作带来的充实感，享受这份职业带给我的快乐。培养自己的耐心和细心，踏实努力的工作。拓宽知识面来提高自己的业务技能。今后的工作中，我会努力完善自己不足，为科室为自己做到最好。
——杨楠
一大病患者家属来农合报销，按往常报够15万就不报了，就让患者自费结算走了。辰雨跟袁哥说这个事，发现变了政策，够了15万后又按新的大病报销比例，累计最高可以报30万。辰雨又给患者家属和医保中心打电话，让患者第二天重新来结算，计入统筹一万五千多，报销了一万三千多，辰雨不确定报的对不对，保险比例比较高，钱数比较大，又联系医保中心和保险公司，确定这一万多确实是报给患者的，又问了报销政策和比例，才让我们把钱给患者，患者在住院处特别特别地感谢她。她的认真，耐心地一遍遍打电话去核实，耐心地跟患者沟通，发现报的不对站在患者的角度去想问题是值得我们学习的。
——马珍珠
我发现雨晴是一个特别细心的女孩，前两天我在收费处时因为我俩的座位是挨着的，所以你会在不经意的时候就会发现她身上有你值得学习的品质，雨晴有个小本子，她是每次工作中遇到什么问题或事情该怎样去解决，她会记录下来，特别认真，她的细心是对工作的负责，值得去学习。
——吴雪
这周开始在夜班岗位工作，发现收费处这边的电话，更多时候接到的是患者打来的，大家在接电话时态度都非常好，耐心的回答患者的各种问题。值夜班时，有位独自一人拿着住院通知单来办住院的老人，而住院通知单上信息填写不全，没有开单医师的姓名，诊断也不明确无法录入，看老人腿脚实在不方便，就电话联系到相应科室，找到了开单的医师，询问缺少的内容，办理完住院手续，事后聊天中得知，老人家里孩子工作非常忙，老人也不想麻烦他们就自己来的医院办理手续，而我这一点点的方便之举，让他非常的感谢，而我自己心里也非常的高兴，给予别人适当的一点方便，可以收获到如此多的善意，非常值得。
——李芸
周二我因为值班没能参加周会，同事们向我传达了会议内容，而且大家表示有院领导对我们工作的指导肯定，大家深受鼓舞！我们科的工作在主任的领导带动下会越做越好的！大家每天勤恳忙碌工作，可是一刻的疏忽可能就给患者造成麻烦也不易挽回。所以我们工作一定要严谨细致，对患者负责，维护我们自己更维护我们科室的荣誉。
——侯宁
本周工作平稳，我感觉没有特别之处。但听了周会上院领导的讲话，让我深受启发，我感觉自己有了紧迫感。首先，要加强医保政策学习来武装头脑，要弄清就能好服务于患者，并且还要努力学习会计知识考职称，艺多不压身。其次，就是要多读关于沟通方面书籍提高自己的内在素质，才能遇事沉着冷静，有理有据不会授人以柄，抓住主动权。最后，要遵守工作纪律和各项规章制定，俗话说“纪律是高压电，谁碰谁触电。”我们如果在纪律制度内行走，那么就是保护我们，并且灵活自如！同时，还要严格要求自己，从仪容仪表开始，整理自己利利索索精精神神，让别人一看就很舒服！干一行爱一行，爱岗敬业，团结同事，甘于吃苦，时刻宣传正能量！心动不如行动，还请领导看我的实际行动吧！我绝对不会做需要的巨人，行动矮子！我们要抬头看形式，低头干工作！时刻听招呼不出杂音，坚决不做木桶上最短的那块板！——韩运来
