肿瘤科开展优质护理服务活动

为进一步深化“以病人为中心”服务理念，加强医院临床护理服务工作，夯实基础护理，丰富服务内涵，提高护理质量，保障医疗安全，为患者提供满意的优质护理服务，我科开展优质护理服务活动。

优质护理服务涉及多方面，这次活动主题我们重点从以下三方面开展:

1.改变服务意识

我要服务病人，而不是病人要我服务。提高护理人员的主动性。

2.注重沟通，强调人文关怀。

沟通是搞好优质护理服务的基础。有效沟通可以对病人病情及需求有全面了解，便于及时诊治及护理。

3.开展健康教育

根据患者病情、性别、文化背景等具体情况对患者进行评估，把健康教育贯穿在整个治疗过程中。使病员真正得到心理康复，提高生活质量。

创建优质护理服务，是护理体制和结构的彻底变迁，任重而道远，需要我们在护理工作中不断的总结，不断的探索，不断创新，来为患者提供更优质的服务，来提高患者对我们的满意度，从而提高社会对我们护理工作的肯定和支持。