作为一名医务人员，我们的这份职业，是神圣而光荣的，它肩负着人类的生命与健康。作为患者，他们是我们的服务对象，他们的满意是对我们工作最好的肯定。那么，如何能做到让患者满意呢？除了要做好我们的本职工作，我们应该站在患者的角度，看看患者真正需要的是什么，只有知道患者最需要的是什么，才能把我们的工作做的更好。

假如我是一名患者，我希望每一位患者都能和我一样有序排队，也希望医院在窗口科室安装排队栅栏，这样以来，每一位刷卡取药的患者，都能按指示排队，而不是横一排竖一队的乱排一气，秩序混乱，不但让药师为难，也耽误我们更长的时间。

假如我是一名患者，我希望药房能更好的优化取药流程。看病难，取中药药更难，尤其是每周一、周五上午十点到十二点之间。等待的时间里总是让人那么的焦躁不安。

假如我是一名患者，我希望我在医院代煎的中药，能够当天就能取到。

假如我是一名患者，我希望医院能够及时优化完善信息化系统。信息化的时代，电子处方代替了手写处方，信息系统应该能够将那些存在问题的、不合理的处方自动拦截，让处方医师能够及时修改，这样，我们就不会在医生、药房之间来回折腾。

假如我是一名患者，我希望医院提供的袋子能够再大一些。我的家离医院太远，每月来医院抓一次中药，剂量太大，医院收费处提供的袋子太小，根本装不下我的药。好在药房每次都能给我提供一个他们装药的编织袋，尽管不太美观，拿着不那么方便，但能让我把药都带走。

假如我是一名患者，我希望每一位医务工作者能够面带微笑。生病很痛苦，你们的一个微笑，能够让我不再惧怕疾病，你们的一点关心，能够慰藉我无助的心灵。